Política de reembolso

Políticas de Garantías

La garantía consiste en la reposición de la pieza reclamada en caso de que el producto llegara a fallar por un defecto de fabricación.

NOTA: No incluye gastos de instalación de montaje.

1. Esta Garantía no cubre el desgaste normal ocasionado por el uso, ni se hará efectiva cuando;

• Los productos se hayan instalados incorrectamente.
• Se instalen en vehículos para los cuales no fueron diseñados o que no correspondan a los indicados en       el catálogo.
• Los productos hayan sido modificados o alterados de su diseño original de fabricación.
• Se instalen en vehículos que hayan sido modificados respecto a su diseño original.
• Presenten golpes o muestren daños ocasionados por el mal uso de herramienta en su instalación.
• Presenten cualquier tipo de daños derivados de la negligencia o falta de cuidado del usuario.

 

2. Plazo de validez: La garantía tiene una duración de 6 meses y 3 meses (según sea la refacción GM/ACDelco) a partir de la fecha de entrega de la pieza.

3. Proceso para el reclamo de la garantía:

El usuario deberá generar una guía para el envió de la pieza en reclamación a la dirección que el vendedor le indique.

Una vez que el vendedor reciba la pieza, contará con un plazo para el dictamen de la garantía de 8 días contados a partir de la fecha de recepción de la pieza.

En caso de que la garantía sea procedente, se envía la reposición de la pieza al comprador con guía pagada, de lo contrario se notifica al comprador en la plataforma y/o a su correo electrónico el motivo de la improcedencia y se acuerda con él las opciones para el retorno de la pieza.

4. Proceso de reclamación en caso de insatisfacción del producto: Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente para iniciar un proceso de reclamo. El equipo trabajará para resolver el problema y encontrar una solución satisfactoria, que podría incluir reemplazo del producto o crédito conforme al valor de la pieza y/o producto que se reclama, para futuras compras.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Esta política de devolución permite a los compradores devolver productos por cualquier motivo dentro de un período específico.

- Plazo de devolución: Los compradores tienen un plazo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega de la pieza para solicitar una devolución.

- Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración.

- Proceso de devolución: El comprador debe comunicarse con el vendedor a través de la plataforma de Mensajería de Mercado Libre para solicitar la devolución. El vendedor debe aprobar la solicitud y proporcionar las instrucciones para la devolución del producto.

- Reembolso: Una vez que el vendedor reciba el producto devuelto y confirme su estado y procedencia, el vendedor procederá a emitir un reembolso parcial a la cuenta del comprador, descontando el costo del envió por devolución y/0 maniobras de operación incluidos.

-El plazo para el reembolso al comprador es de 72 hrs., contados a partir de la fecha de recepción de la pieza al vendedor.